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Título
Autor(es)
2019
Detecting, evaluating and proposing a set of methods to improve quality in information technology services
Rodrigues, L.
;
Pereira, C.R.
;
Leite, L.R.
;
Bond, D.
2019
Proposal for improving customer satisfaction of a restaurant applying QFD and lean service
Grahl Stortz, Larissa
;
Pereira, Carla Roberta
;
Bond, Danielle
;
Leite, Luciana Rosa
