Carvalho, Luisa MolendaLuisa MolendaCarvalhoLeite, Luciana RosaLuciana RosaLeitePereira, Carla RobertaCarla RobertaPereira2023-06-142023-06-1420192308-409Xhttp://hdl.handle.net/11674/6155Para superar possíveis riscos e vulnerabilidades existentes na cadeia de suprimentos e lidar com as consequências geradas por rupturas em suas operações, empresas precisam desenvolver habilidades e criar estratégias que as tornem resilientes. A utilização de indicadores de desempenho pode atuar como facilitador à resiliência na cadeia de suprimentos ao auxiliar a empresa a desenvolver habilidades que suportem as estratégias proativas e reativas em cada fase da resiliência. Considerando o exposto, o presente estudo tem como objetivo verificar como a utilização de indicadores de desempenho logísticos auxilia na geração de resiliência em empresas e em suas cadeias de suprimentos. Para tanto, foi utilizado como método de pesquisa o estudo de caso exploratório com abordagem qualitativa. Como principais resultados, identificou-se as características marcantes à geração da resiliência dos indicadores logísticos, bem como a atuação destes na geração de resiliência nas empresas e suas cadeias de suprimentos.9 p.application/pdfescc-by-nc-nd © Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, Facultad de Ingeniería y Arquitectura, 2019Cadena de suministrotext::journal::journal articleinfo:eu-repo/semantics/openAccessLogística en los negociosBusiness logistics